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Introducción

En Envius, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta, usar el servicio o contactarnos. Esto incluye: nombre, correo electrónico, información de la empresa, datos de paquetes y envíos, información de pago (procesada por Stripe), y datos de uso del servicio. También recopilamos automáticamente información técnica como dirección IP, tipo de navegador, y páginas visitadas.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para: proveer y mantener el servicio, procesar transacciones y enviar confirmaciones, comunicarnos con usted sobre el servicio, mejorar y personalizar su experiencia, detectar y prevenir fraude y abuso, cumplir con obligaciones legales, y enviar actualizaciones de productos (puede cancelar la suscripción en cualquier momento).

3. Cómo Compartimos su Información

No vendemos su información personal. Compartimos información solo en casos limitados: con proveedores de servicios (Stripe para pagos, servicios de hosting), cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos, en caso de fusión o adquisición de la empresa (le notificaremos), y con su consentimiento explícito. Sus datos de envíos son privados y no se comparten con otros usuarios.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo: cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado de datos sensibles en reposo, controles de acceso basados en roles, auditorías de seguridad regulares, y copias de seguridad automáticas diarias. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proveer el servicio. Después de cancelar su cuenta, mantendremos sus datos durante 90 días antes de eliminarlos permanentemente, excepto información que debamos retener por obligaciones legales o fiscales (hasta 10 años en México).

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a: acceder a sus datos personales, corregir datos inexactos, solicitar eliminación de sus datos, exportar sus datos en formato portable, oponerse al procesamiento de sus datos, y revocar consentimientos otorgados. Para ejercer estos derechos, contáctenos en: soporte@envius.mx. Responderemos dentro de 30 días.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías similares para: mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias, analizar el uso del servicio (Google Analytics), y mejorar el rendimiento. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

8. Privacidad de Menores

Envius no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente. Si cree que tenemos información de un menor, contáctenos.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el servicio. Su uso continuo después de cambios constituye aceptación de la nueva política.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, contáctenos en: soporte@envius.mx o Envius, Atención: Privacidad de Datos, dirección postal disponible bajo solicitud.

Política de Privacidad